Destek talebini takip etmek ve yanıtlamak
Smart360 Destek ekranı, açtığınız tüm talepleri durumlarıyla listeler. Bir talebi açarak yazışmanın tamamını görür, yanıt yazar ve çözüldüğünde talebi kapatırsınız.
- Kurumun tenant yöneticileri.
Destek talebini takip etmek ve yanıtlamak nasıl yapılır?
Smart360 Destek ekranı, açtığınız tüm talepleri durumlarıyla listeler. Kimler yapabilir: Kurumun tenant yöneticileri. Yanıtınız talebe eklenir; kapatılan talep listede kalır ve sonradan görüntülenir. Bir talebi açarak yazışmanın tamamını görür, yanıt yazar ve çözüldüğünde talebi kapatırsınız. Destek ekranında Tümü, Yanıt bekleyen ya da Yanıtlanan süzgecini seçin.
Adımlar
Destek ekranında Tümü, Yanıt bekleyen ya da Yanıtlanan süzgecini seçin.
Talebi açın ve yazışmayı okuyun.
"Yanıtınızı yazın…" alanına yazın ve "Gönder"e basın.
Sorun çözüldüyse "Talebi kapat"a basın; listeye dönmek için "Taleplere dön"ü kullanın.