Destek talebi açmak

Smart360 kurum panelinin Destek ekranı, sorularınızı ve sorunlarınızı doğrudan ekibimize iletmenizi sağlar. Talep, hangi kurulumdan geldiği bilgisiyle birlikte kaydedilir; yazışma tek yerde birikir.

• Kurumun tenant yöneticileri.

Adımlar

1. Sol menüden Desteki açın.

   

   1. 1Sol menüde Destek
   2. 2Yeni talep açar

2. "+ Yeni talep"e basın.

3. Ürünü seçin: hesap ve faturalama, SmartFiles ya da SmartMail.

4. Başlık alanına sorunu tek cümleyle yazın; Mesajınız alanına ne olduğunu, ne beklediğinizi ve hangi adımlarda karşılaştığınızı anlatın.

5. "Talebi aç"a basın.

6. Gerekirse talep açıldıktan sonra "Dosya ekle" ile ekran görüntüsü ya da belge ekleyin.

İlgili sayfalar

• Destek talebini takip etmek
• Smart360 Security doğrulaması