# Destek talebini takip etmek ve yanıtlamak

> Kurum yöneticileri için adım adım: açık talepler süzülür, yanıt yazılır ve çözülen talep kapatılır.

Kaynak sayfa: https://smart360.com.tr/belgeler/baslarken/destek-talebini-takip

---

## Destek talebini takip etmek ve yanıtlamak
Smart360 Destek ekranı, açtığınız tüm talepleri durumlarıyla listeler. Bir talebi açarak yazışmanın tamamını görür, yanıt yazar ve çözüldüğünde talebi kapatırsınız.
- Kurumun tenant yöneticileri.

### Destek talebini takip etmek ve yanıtlamak nasıl yapılır?
Smart360 Destek ekranı, açtığınız tüm talepleri durumlarıyla listeler. Kimler yapabilir: Kurumun tenant yöneticileri. Yanıtınız talebe eklenir; kapatılan talep listede kalır ve sonradan görüntülenir. Bir talebi açarak yazışmanın tamamını görür, yanıt yazar ve çözüldüğünde talebi kapatırsınız. Destek ekranında Tümü, Yanıt bekleyen ya da Yanıtlanan süzgecini seçin.

### Adımlar
- Destek ekranında Tümü, Yanıt bekleyen ya da Yanıtlanan süzgecini seçin.
- Talebi açın ve yazışmayı okuyun.
- "Yanıtınızı yazın…" alanına yazın ve "Gönder" e basın.
- Sorun çözüldüyse "Talebi kapat" a basın; listeye dönmek için "Taleplere dön" ü kullanın.
Sonuç

### İlgili sayfalar
- Destek talebi açmak