# Tek Panelden Kurumsal E-posta ve Dosya Yönetimi | Smart360

> Smart360 ailesinin tüm ürünlerinde kullanıcılar, yetkiler, alan adları, paketler ve fatura tek panelden yönetilir; çalışanlar tek kimlikle girer.

Kaynak sayfa: https://smart360.com.tr/

---

## Tüm kurumsal uygulamalarınız, tek panelden
Smart360, SmartMail, SmartFiles, SmartOperator ve SmartPass'i tek panelden yönetilen tek bir ekosistemde birleştiren kurumsal uygulama ailesidir. Kullanıcılar, departmanlar, ürün erişimleri, alan adları, paketler ve faturalama tek panelden yönetilir; çalışanlar tüm ürünlere tek kimlikle girer, posta kutusu parolasıyla uğraşmaz.

### Kurum adına gönderilen her mesajın bir sahibi vardır
Ortak adreslerde her işlem, yapan kişiyle birlikte kayda geçer. Kurum adına çıkacak mesaj gönderilmeden önce onaya sunulur; gelen mesaj on iki ayrı sinyalle değerlendirilir; fatura eki indirilmeden alanlarına ayrılır.
SmartMail paneli — temsili veriyle hazırlanmış ekran görüntüsü.

### Hiçbir belgenin üzerine yazılmaz
Aynı adla yüklenen her dosya yeni bir sürümdür; önceki hâli yerinde durur. Erişim sekiz ayrı yetki başlığında, kişi ya da departman düzeyinde tanımlanır. Yüklenen belge, kimse istemeden çözümlenir ve özeti listede görünür.
SmartFiles paneli — temsili veriyle hazırlanmış ekran görüntüsü.

### Üç sorun, üçü de aracın kendisinden kaynaklanıyor
Aşağıdakiler dikkatsizlikten doğmaz; bugün yaygın olarak kullanılan sistemlerin yapısından doğar. Her birinin nereden çıktığını ve Smart ürünlerinin onu nasıl ortadan kaldırdığı aşağıda açıklanmaktadır.
01

#### Ödeme yönlendirme saldırılarının spam filtresinden geçmesi
Saldırgan, kurumun tedarikçisinin alan adına tek harf farkla benzeyen kendi alan adını kaydeder ve kimlik doğrulama kayıtlarını (SPF, DKIM, DMARC) kurallara uygun biçimde yapılandırır. Ardından o adresten, ödeme bilgilerinin değiştiğini bildiren bir mail gönderir. Mail teknik olarak geçerlidir; spam filtresi bu nedenle engellemez. SmartMail kimlik doğrulamasının yanına iki kontrol daha koyar: gönderen alan adının bilinen bir muhataba benzetilip benzetilmediği ve metnin ödeme bilgisi değişikliğinden söz edip etmediği. Sonuç, gerekçesi yazılı bir değerlendirme raporudur.
02

#### Erişim yetkisinin yalnızca iki düzeyi olması
Yaygın dosya paylaşım sistemlerinde bir kullanıcı ya salt görüntüleyicidir ya da tam düzenleme hakkına sahiptir. Aradaki ihtiyaçlar — belge yükleyebilsin ancak silemesin, dosya ekleyebilsin ancak klasör yapısını değiştiremesin — klasör çoğaltarak çözülür. Zamanla erişim haritası kimsenin izleyemediği bir hâle gelir. SmartFiles'ta sekiz yetki başlığı birbirinden bağımsızdır ve tek bir matris üzerinden yönetilir. Matrisin kendisi, kimin neye eriştiğinin güncel dökümüdür; ayrıca rapor alınması gerekmez.
03

#### Aynı belgenin birden çok sürümünün dolaşımda olması
Bir dosyanın üzerine yazıldığında önceki hâli kaybolur. Bunu önlemek için dosya adına sürüm bilgisi eklenir ve hangi kopyanın geçerli olduğu zamanla yalnızca dosya adına bakılarak anlaşılmaya çalışılır. SmartFiles'ta üzerine yazma işlemi yoktur: aynı adla yüklenen her dosya yeni bir sürüm olarak kaydedilir. Önceki sürümler ayrı ayrı indirilebilir ve geri yüklenebilir; kaç sürümün saklanacağına kurum karar verir.

### Her ürün aynı soruyu kendi alanında cevaplıyor
Kimin neye erişebildiği, neyin değiştiği ve kurum adına hangi işlemin yapıldığı. Bu soruları belge arşivinde SmartFiles , kurumsal e-postada SmartMail , web sitesindeki müşteri iletişiminde SmartOperator , kapılarda ve personel devamında SmartPass yanıtlıyor. Ürün ailesi genişledikçe eklenen her ürün aynı hesabın altında konumlanır; her ürün tek başına alınabilir, diğerleri sonradan eklenebilir.
info@ , muhasebe@ ve ihale@ gibi ortak adresler birden çok kişi tarafından kullanılır. SmartMail bu kutularda hangi işlemin kim tarafından yapıldığını ve kurum adına ne gönderildiğini kayıt altına alır.
- 1 Gönderim onayı Ürünün en ayırt edici yönü yapay zekâ değil, bu akıştır. Kurum adına gönderilecek bir mesaj, gönderilmeden önce bir ya da birden çok kişinin onayına sunulur. Bu, yöneticinin tüm kullanıcılara uyguladığı bir kural değildir; mesajı yazan kişi gerekli gördüğü durumda onay sürecini kendisi başlatır. Onaylayan kişi mesajı onaylayabilir, gerekçe belirterek revizyon isteyebilir ya da reddedebilir. Her adım tarih ve saatiyle kayda işlenir.
- 2 Kutu başına dokuz izin ve işlem kaydı Ortak kutuya erişim çoğu zaman tek bir ayarla verilir. SmartMail\'de erişim dokuz ayrı izne bölünmüştür ve her mesajın yanında o mesaja ilişkin işlem dökümü bulunur. Silme ve karantina yönetimi yeni atamalarda kapalı gelir; açılması ayrı bir karardır.
- 3 Ek çözümlemesi Ek çözümlemesi, belgeyi indirmeden işe yarar veriye çevirir. Fatura niteliğindeki bir PDF ekinden taraflar, düzenlenme ve vade tarihleri, ara toplam, KDV tutarı, genel toplam, belge numarası ve vergi numarası ayrı alanlar hâlinde çıkarılır; tablolar satır ve sütun yapısıyla listelenir. Bunun için dosyanın indirilmesi gerekmez.
Güvenlik analizi: değerlendirme puanının yanında gerekçesi ve bulguları yer alır. Temsili veriyle hazırlanmış ekran görüntüsü.
Yetki matrisi. Kimin hangi alanda hangi işlemi yapabildiği tek ekranda görülür; ayrıca rapor alınması gerekmez.
Belgelerin yalnızca saklandığı bir depolama alanı değil; erişim yetkilerini, sürüm geçmişini ve belge içeriğini birlikte yöneten bir çalışma ortamı.
- 1 Sekiz yetki başlığı, birbirinden bağımsız Okuma, yazma, düzenleme, silme, klasör oluşturma, yapay zekâ, geçmiş ve not yetkileri ayrı ayrı açılıp kapatılır. Klasör oluşturma yetkisi düzenlemeden ayrıdır. Yetki kişiye ya da departmana tanımlanır; kişinin departmanı değiştiğinde erişimi de buna göre güncellenir.
- 2 Yükleme anında otomatik çözümleme Belirleyici olan yapay zekânın bulunması değil, analizin kim tarafından başlatıldığıdır. Burada kullanıcıdan bir işlem beklenmez: dosya yüklendiği anda arka planda çözümlenir ve özeti listede görünür. Kırk sayfalık bir sözleşmenin ne içerdiğini açmadan öğrenir, ardından belgenin kendisine ya da klasörün tamamına soru yöneltilebilir.
- 3 Sürümlerin korunması Her yükleme yeni bir sürüm olarak kaydedilir. Silinen ögeler belirlenen süre boyunca çöp kutusunda bekler; klasörler de geri yüklenebilir. Depolama tavanının aşılacağı durumlarda yükleme başlamadan reddedilir, böylece yarım kalmış dosya oluşmaz.
Web sitenize kısa bir kod parçasıyla eklenen bir sohbet aracı değil; ziyaretçiyle konuşan, kataloğunuzdan ürün bulan ve sitenizde iş yapan bir yapay zekâ müşteri temsilcisi.
- 1 Konuşurken sitenizde iş yapar Ürünü sepete ekler, randevu formunu açar, ziyaretçiyi ilgili sayfaya götürür. Bunları sitenizin tanımladığı eylemlerle yapar; sipariş gibi önemli adımlar ziyaretçinin onayını bekler.
- 2 Kataloğunuzdan doğru ürün, doğru fiyat Katalog CSV ya da XML beslemesiyle aktarılır veya mağaza veritabanınıza yalnız okuma yetkisiyle bağlanılır. Her soruda yalnız ilgili ürünler aranır; yüz binlerce ürünlü sitelerde de ürün kartındaki fiyat ve bağlantı sizin verinizdir.
- 3 Gerektiğinde ekibiniz devralır Canlı konuşmalar tek ekranda izlenir ve bir tıkla devralınır. Her cevabın hangi bilgiye dayandığı panelde adım adım görünür; çevrimiçi kimse yoksa ziyaretçinin geri dönüş talebi, bildirim adresi tanımlıysa ekibinize e-postayla da bildirilir.
Canlı destek. Ekibiniz konuşmayı izler ve bir tıkla devralır; örnek kiracıyla hazırlanmış ekran görüntüsü.

### Tüm Smart ürünleri, tek bir kimlikle
İkinci bir ürün almak, ikinci bir kullanıcı listesi tutmak değildir. Kişi bir kez tanımlanır; bugün kullanılan ve yarın eklenecek her Smart ürünü aynı kimliği kullanır. Yeni ürün, yeni bir kurulum değil, var olan hesaba eklenen bir satırdır.
Kişi bir kez tanımlanır. Panele eklenen kişi, yetki verilen her üründe anında belirir. Departmandan çıktığında, o departman üzerinden aldığı erişim tüm ürünlerde kendiliğinden kalkar. Kurumdan ayrılan bir kişinin erişimini yönetici tek yerden kapatır — kaç ürün kullandığından bağımsız olarak.
Tek parola. Aynı SmartID ile tüm ürünlere girilir; sağ üstteki menüden diğerine parola sorulmadan geçilir. Ürün başına ayrı parola, ayrı sıfırlama süreci ve ayrı unutulmuş şifre bulunmaz.
Birden çok şirket, tek hesap. Grup şirketleri, bağımsız yönetilen birimler ve ayrı tüzel kişilikler için ayrı kiracı açılır. Her kiracının kendi adı, kendi kullanıcıları ve kendi yetki düzeni olur; hiçbiri diğerinin verisini görmez. Yöneten kişi hepsini aynı panelden izler, aralarında parola sorulmadan geçer. Ayrıntı: tek panelden yönetilen ekosistem .
Ürünler birbirini tanır. SmartFiles arşivindeki bir belge panelden çıkmadan SmartMail üzerinden mail olarak gönderilir. Ürünler arasında veri taşınmaz — zaten aynı yerdedirler.
Destek, panelin içinde. Talep, kullanılan ekrandan açılır; hangi kurulumdan geldiği kayıtlarımızda zaten yazılıdır. Yazışma tek bir yerde birikir, e-posta zincirine dağılmaz.

### Belgesi ve yazışması işin merkezinde olan kurumlar
Departman yapısı net, belge trafiği yoğun ve ortak kurumsal adreslerden iş yürüten ekipler için tasarlandı. En çok şu alanlarda karşılık buluyor:

#### Mali müşavirlik ve muhasebe
Müşteri başına ayrı çalışma alanı, beyanname ve mutabakat belgelerinde sürüm geçmişi, muhasebe@ kutusunda kimin hangi mesaja baktığının kaydı. Gelen faturaların ekleri indirilmeden çözümlenir.

#### Lojistik, ithalat ve ihracat
Konşimento, gümrük belgesi ve tedarikçi yazışması tek yerde. Ödeme talimatı içeren yazışmalarda gönderen alan adı ve içerik birlikte değerlendirilir; kurum adına çıkan teyit mesajları onaya sunulabilir.

#### Mimarlık, mühendislik ve müteahhitlik
Proje başına depo alanı, revizyon geçmişi ve alan düzeyinde yetki. Hangi projeye kimin eriştiği tek matriste; taşeron ve müşavir erişimi departman bazında yönetilir.

#### Hukuk büroları
Dosya bazlı çalışma alanları, sözleşme sürümlerinin korunması ve belgeye doğrudan soru yöneltme. Ekip notları belgenin yanında durur, e-posta zincirine dağılmaz.

#### İhaleye giren firmalar
ihale@ kutusunda dokuz ayrı izin ve işlem kaydı; teklif mektubu kurum adına çıkmadan önce bir kişinin onayına sunulabilir. Her adım tarih ve saatiyle kayda işlenir.

#### Üretim ve tedarik
Kalite belgeleri, teknik çizimler ve tedarikçi sözleşmeleri departman alanlarında. Sipariş ve ödeme yazışmalarında güvenlik değerlendirmesi gerekçesiyle birlikte gelir.

### Kurulum yok; sunucu ya da lisans dosyası gerekmez
Sunucu kurulmaz, lisans dosyası yüklenmez, kurulum randevusu beklenmez. Teklifiniz onaylanıp ödeme yapıldığı anda kiracı açılır ve yönetim paneline girilir.
01

#### Paket seçilir
Kullanıcı ve depolama tavanları paketin üzerinde yazılıdır; fiyatlar aylık gösterilir, faturalama yıllıktır.
02

#### Kiracı açılır
Ödeme onaylandığı anda satın alınan ürünlerin tamamı kurulur ve hakları tanımlanır. Yönetim paneli tenant.smart360.com.tr adresinde hazırdır; arada bir bekleme ya da onay adımı bulunmaz.
03

#### Ekip ve yetkiler kurulur
Kişiler ve departmanlar bir kez girilir; parolasını herkes kendisi belirler, yönetici parola dağıtmaz. SmartFiles'ta departmana verilen yetki, o departmana sonradan katılan herkes için kendiliğinden geçerli olur.

### Smart360 Security
Hesaplarınıza giden her kapının önünde duran doğrulama katmanı. Otomatik giriş denemeleri, parola deneme saldırıları ve bot trafiği panele ulaşmadan önce burada karşılanır — hem Smart360'ta, hem SmartFiles'ta, hem SmartMail'de. Ayrıntı: Smart360 Security .

#### Gerçek kullanıcıyı yormaz
Doğrulama çoğu ziyaretçide tek bir tık bile istemeden tamamlanır. Ekran yalnızca gerçekten gerekli olduğunda görünür; gerekmediğinde kullanıcı onu hiç görmez.

#### Parola denenmeden durdurur
Doğrulama tamamlanmadan giriş isteği sunucuya ulaşmaz. Bir saldırgan parola listesini denemeye başlayamadan, denemenin kendisi engellenmiş olur.

#### Her üründe aynı
Aynı doğrulama, aynı görünüm, aynı kural: hangi Smart ürününe girerseniz girin karşınıza çıkan ekran aynıdır. Kurum içinde anlatılacak ikinci bir akış yok.

### Demo görüşmesinde en çok sorulanlar
+

### Karar, kurumun kendi verisiyle verilir
Teklif istenerek başlanır; önce görüşmek tercih edilirse değerlendirme, kurumun kendi belgeleriyle kurulmuş bir hesap üzerinden yapılır. Her iki yolda da görülen ekran, ekibin yarın kullanacağı ekranın kendisidir.

## Sık sorulanlar

### Yapay zekâ maillerimi ve belgelerimi okuyor mu?
Özet, içerik sınıflandırması, ek çözümlemesi ve belge analizi için içerik yapay zekâ ile işlenir. Güvenliğin temeli ise yapay zekâya bağlı değildir: SPF, DKIM, DMARC, alan adı benzerliği ve yanıltıcı bağlantı kontrolleri yazılım tarafından yürütülür ve yapay zekâ hakkı dolsa bile çalışmaya devam eder. Yapay zekâ her iki üründe ayrı bir izindir ve kişi kişi verilir; SmartFiles'ta kurum genelinde kapatılabilir. Ayrıntı: Smart360 yapay zekâ hizmetleri .

### Smart360 nedir, tek başına bir ürün mü?
Smart360, SmartMail, SmartFiles, SmartOperator ve SmartPass'i tek panelden yönetilen tek bir ekosistemde birleştiren kurumsal uygulama ailesidir. İşi yapan ürünler kurumsal e-posta için SmartMail, dosya yönetimi için SmartFiles, web sitesinde yapay zekâ müşteri temsilcisi için SmartOperator, kartlı geçiş ve PDKS için SmartPass'tir; Smart360 kurum paneli ise hepsinin kullanıcılarını, departmanlarını, paketlerini ve faturasını tek yerde toplar, çalışanlar hepsine tek kimlikle girer. Ayrıntı: tek panelden yönetilen ekosistem .

### Ürünleri ayrı ayrı alabilir miyim? Sonradan ürün eklenirse ne olur?
Evet, her ürün tek başına alınabilir. Sonradan bir ürün eklendiğinde aynı hesap ve aynı kullanıcı listesi geçerli olmaya devam eder: kişiler yeniden tanımlanmaz, yeni bir parola dağıtılmaz.

### Standart e-posta ve dosya paylaşım servislerinden farkı nedir?
SmartMail'de her ortak kutu için kişi başına dokuz ayrı izin verilir, kurum adına çıkacak mail gönderimden önce onaya sunulabilir ve gelen her mail gerekçesiyle değerlendirilir. SmartFiles'ta her depo alanı için sekiz ayrı yetki verilir, belgelerin üzerine yazılmaz ve her belge yüklendiği anda yapay zekâ ile analiz edilir. Satır satır farklar: SmartMail karşılaştırması ve SmartFiles karşılaştırması .

### Verilerimiz nerede duruyor?
Belgeler ve mail arşivi S3 uyumlu nesne depolamada, kayıtlar veritabanlarında tutulur. Her kurumun verisi, her ürün için kendi ayrı veritabanında durur ; kurumlar birbirinin verisini görmez. Barındırma ve veri konumuna ilişkin ayrıntılar sözleşme aşamasında yazılı olarak paylaşılır.

### Birden fazla şirketim var. Hepsini tek hesaptan yönetebilir miyim?
Evet. Grup şirketleri, bağımsız yönetilen birimler ve ayrı tüzel kişilikler için ayrı kurum hesabı açılır. Her birinin kendi adı, kendi kullanıcıları ve kendi yetki düzeni olur ; hiçbiri diğerinin verisini görmez. Yöneten kişi hesaplar arasında parola sorulmadan geçer; mobil uygulamalarda da birden çok şirket hesabı aynı uygulamada tutulur.

### Satın aldıktan sonra kurulum ne kadar sürüyor?
Ayrı bir kurulum aşaması bulunmaz. Ödeme onaylandığı anda satın alınan ürünlerin tamamı açılır ve hakları tanımlanır; yönetim paneli kullanıma hazır olur. SmartMail için alan adının DNS kayıtları bir kurulum sihirbazıyla hazırlanır ve zone dosyası olarak indirilebilir.

### Fiyatlar ne kadar?
Paketler kullanıcı sayısı, posta kutusu, alan adı, depolama, yapay zekâ hakkı ve dosya sürümü eksenlerinde ayrışır; fiyat ihtiyaca göre teklifle belirlenir: ürünleri seçip birkaç soruyu yanıtlarsınız, teklif aynı iş günü içinde iletilir. Fiyatlar USD, KDV hariç ve aylık gösterilir; faturalama yıllıktır. Kurulum ücreti yoktur.